Política de Devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias de precio en compras realizadas previas al Cyber Monday/Cyber Week

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que tienda trazor se reserva el derecho de aceptar o no una devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

Número de Pedido

Prueba de Compra

Video o foto del producto a devolver (si procede)

Dirección completa de envío

Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra, caso contrario la cancelación no será admitida. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. En caso de ser admitida la devolución es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.

Sales Shop se reserva el derecho a admitir o no una devolución del producto.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón "Cambiar/Devolver un producto" y seguir los pasos:

• Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra

• Selecciona el/los productos que quieres cambiar o devolver

Elige cómo quieres hacernos llegar los productos. Puedes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas, podemos pasar a retirarlo o podemos llamarte y coordinar la
manera que te resulte más cómoda.